1. Điều kiện đổi trả sản phẩm
Quý khách được quyền đổi sang sản phẩm khác hoặc trả lại hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu thỏa mãn các điều kiện:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất từ phía Bevili.
- Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã như trong đơn đặt hàng.
- Sản phẩm còn nguyên tem mác, nguyên đai nguyên kiện, chưa qua lắp đặt hay sử dụng.
2. Quy trình đổi trả
- Khách hàng liên hệ hotline 1900 9430 hoặc gửi hình ảnh/video phản ánh tình trạng sản phẩm qua Zalo/Email.
- Nhân viên Bevili tiếp nhận thông tin và hướng dẫn quy trình đóng gói, gửi hàng hoàn về kho.
- Bevili kiểm tra hàng nhận lại và tiến hành gửi hàng thay thế hoặc hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3-5 ngày làm việc.
